Tasikmalaya, 4 September 2026 — Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, PT Jasa Raharja Cabang Tasikmalaya menunjukkan komitmennya untuk senantiasa hadir memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui kegiatan kunjungan langsung kepada korban kecelakaan lalu lintas yang sedang menjalani perawatan di RSOP Ciamis dan RS Jasa Kartini Tasikmalaya, Jumat (4/9/2026).
Kegiatan tersebut menjadi wujud nyata kepedulian Jasa Raharja dalam memberikan pelayanan yang tidak hanya berorientasi pada pemenuhan hak korban, tetapi juga menghadirkan dukungan secara langsung kepada korban dan keluarga di tengah situasi sulit akibat musibah kecelakaan lalu lintas.
Dalam kunjungan tersebut, tim Jasa Raharja PJ Bidang Pelayanan Martinus Asido Simanjuntak dan Staf Mobile Service Ida Harjuno bersilaturahmi dengan korban dan keluarga, sekaligus memberikan dukungan moril selama proses pemulihan. Kehadiran petugas di rumah sakit juga menjadi bagian dari upaya memastikan korban memperoleh pelayanan secara optimal serta keluarga mendapatkan informasi yang jelas terkait proses penjaminan biaya perawatan.
Selain memberikan dukungan, Jasa Raharja turut menyampaikan kepastian jaminan biaya perawatan kepada keluarga korban sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Kepastian tersebut diharapkan dapat memberikan rasa aman dan mengurangi kekhawatiran keluarga mengenai biaya perawatan, sehingga keluarga dapat lebih fokus mendampingi korban dalam menjalani proses penyembuhan.
Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bahwa kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kecepatan proses administrasi, tetapi juga dari bagaimana kehadiran petugas dapat memberikan rasa aman, kepastian, dan empati kepada masyarakat yang sedang menghadapi musibah.
“Pelanggan kami bukan hanya peserta, tetapi juga masyarakat yang mengalami musibah. Di Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin memastikan bahwa kehadiran negara melalui Jasa Raharja benar-benar dirasakan, terutama oleh korban kecelakaan dan keluarganya. Kami ingin mereka mendapatkan kepastian pelayanan dan tidak merasa sendiri dalam menghadapi situasi ini.”
Jasa Raharja terus berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis kepada korban kecelakaan lalu lintas. Hal tersebut diwujudkan melalui respons cepat petugas, koordinasi dengan rumah sakit, pemantauan kondisi korban, serta pemberian informasi dan kepastian mengenai hak-hak korban sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Kunjungan ke rumah sakit juga menjadi sarana bagi Jasa Raharja untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan korban dan keluarga. Dengan komunikasi secara langsung, berbagai kebutuhan maupun kendala yang muncul selama proses pelayanan dapat segera diketahui dan dikoordinasikan dengan pihak terkait.
Sinergi dengan rumah sakit menjadi bagian penting dalam memastikan pelayanan kepada korban berjalan secara efektif. Jasa Raharja terus memperkuat koordinasi dengan rumah sakit mitra agar proses penjaminan dan pelayanan korban dapat berlangsung secara optimal, sekaligus memastikan bahwa korban memperoleh perawatan yang dibutuhkan.
Melalui kegiatan peringatan Hari Pelanggan Nasional ini, Jasa Raharja Cabang Tasikmalaya berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus mempererat hubungan dengan masyarakat. Apresiasi dan kepercayaan masyarakat menjadi motivasi bagi Jasa Raharja untuk terus melakukan perbaikan serta menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Kegiatan tersebut sekaligus menegaskan bahwa bagi Jasa Raharja, pelayanan bukan sekadar menyelesaikan proses administrasi, tetapi merupakan bentuk nyata kepedulian kepada masyarakat. Hadir ketika dibutuhkan, memberikan kepastian ketika masyarakat menghadapi musibah, dan melayani dengan sepenuh hati menjadi bagian dari komitmen Jasa Raharja dalam menjalankan amanah perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas.
